11月30日，呼和浩特市委副书记、政法委书记贺海东一行赴呼和浩特市12345接诉即办指挥调度中心调研“接诉即办”相关工作。

　　在接诉即办指挥调度中心，贺海东详细了解了为民服务热线平台处理市民热线的工作情况。

　　贺海东强调，要在认识上重视“接诉即办”工作，把为人民群众服务作为工作重心。要把对“接诉即办”工作的重视落实到具体有效的措施上，夯实工作基础，理顺工作流程，完善精准派单、及时办理和反馈的工作机制，不断提升服务水平。要加强学习借鉴，主动向“接诉即办”工作体系比较成熟、取得成效的城市学习，集各家之长，探索适应我市自身特点的“接诉即办”工作体系，快速提升能力水平。要将问题的解决作为核心，从群众的需求出发想问题、做事情，在解决群众操心事、烦心事、揪心事中落实上级要求、践行初心使命。要建立协同联动机制，与各旗县区和相关职能部门建立复杂疑难问题共商共治机制，共同畅通解决问题的“最后一公里”。要做好宣传工作，进一步提升市民对“12345”的知晓率，切实做到民有所呼、我有所应、闻风即动、接诉即办，不断增强群众的获得感幸福感安全感。